Notre site a pour but de vendre des produits artisanaux bolivien via Internet à tous les utilisateurs d'internet. Toute personne effectuant un achat sur notre site se voit considéré comme un acheteur ayant lu les présentes Conditions Générales de ventes.

Champs d'application :

Les Conditions Générales de Ventes sont à appliquer à toutes commandes passées sur le site Internet de Caserita.com.

Validité :

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc comme acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

La livraison :

La livraison des produits de Caserita.com se fait à l'adresse que vous avez indiquée sur le bon de commande.
S'il manque un ou plusieurs produits à votre colis lors de sa livraison :
- il s'agit d'un oubli de notre part. Nous nous engageons à envoyer le ou les produits manquants dans les plus brefs délais et à notre charge.
- Caserita.com travaille avec La Poste bolivienne. Chaque colis envoyé porte un numéro propre qui donne au colis une traçabilité. Cela nous permet de trouver la source du problème de livraison et de trouver une solution afin de vous faire parvenir votre commande.
Si les produits ne sont pas conformes à votre commande : nous nous engageons à vous envoyer les produits commandés dans les plus brefs délais. Nous prendrons contact avec vous pour connaître la nature des produits reçus et engager si besoin leur retour.

Prix :

Les prix de nos produits sont en dollar américains et en euro, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de transport et de douane. Les frais de transport sont calculés en fonction du poids de votre commande.

La commande :

Etant une boutique virtuelle, les commandes ne pourront être passées que via notre site Caserita.com. Aucune autre forme de commande (téléphone, écrite, fax ...) ne sera prise en compte sauf en cas de commandes spéciales.

Disponibilité des articles :

Caserita.com dispose de son propre stock de produits à La Paz en Bolivie. La disponibilité des produits est indiquée sur la page de chaque produit. En cas de rupture de stock du produit commandé, vous serez informé par mail, et nous vous donnerons toutes les informations nécessaires à l'évolution de votre commande afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les plus brefs délais.

Paiement sécurisé :

Caserita.com utilise le système de paiement sécurisé de la société PAYBOX (plus d'informations ici), mais aussi le système PAYPAL (plus d'informations ici) et encore KLIKANDPAY (plus d'informations ici)

Retour des articles :

Une fois reçue votre commande, si vous désirez nous la retourner, Caserita.com vous donne 7 jours ouvrables pour nous réexpédier la marchandise à votre charge dans son emballage d'origine, et ce à dater du lendemain du jour de la livraison du produit. Dans ce cas, Caserita.com vous remboursera le prix du produit au plus tard 30 jours après réception du retour du colis. Cependant, pour tout colis retourné endommagé, incomplet ou salit, aucun remboursement ne sera effectué. Avant tout retour, merci de nous contacter pour connaitre la procédure.

Mode de paiement :

Caserita.com accepte comme mode de paiement les cartes bleues Visa, Master Card, American Express. Autres modes de paiement sur demande.

Service clientèle :

Pour toutes questions, réclamations ou informations, vous pouvez vous adresser par courrier email à contact@caserita.com du lundi au vendredi soir (heure locale bolivienne). Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Confidentialité des données :

Les informations personnelles que vous nous donnez ne seront en aucun cas transmises à des tiers. Caserita.com garde en mémoires ces informations. Vous pouvez à tout moment regarder et modifier vos coordonnées.

Propriété et risques :

Tant que vous n'avez pas payé le prix total des marchandises ainsi que les frais d'expédition et de paiement liés à la commande, lesdites marchandises restent la propriété de Caserita.com. Le transfert de propriété s'effectue lorsque le paiement est finalisé. Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.

Plaintes :

Dans le cas où les marchandises livrées ne correspondraient pas à vos attentes (cassées, endommagées, ou erronées), veuillez en informer Caserita.com par mail à contact@caserita.com dans un délai de 2 jours ouvrables à dater de la réception de la commande : nous engagerons les actions nécessaires pour résoudre les problèmes.

Litiges :